Regulamin warsztatów i zapisów

1. Organizator i kontakt

Craft Studio Konin, NIP 6652698840. E-mail kontaktowy i do reklamacji: ratajczyk.m@gmail.com. Miejsce warsztatów: ul. Gwoździarska 1, Konin, Starówka. Telefon i SMS: +48 691 247 040.

Regulamin obejmuje warsztaty dla dzieci i dorosłych, spotkania i cykle zajęć. Oferty dla szkół i imprezy zamknięte mogą mieć osobne, przekazane przed zawarciem umowy warunki.

2. Oferta i rezerwacja

Opis wydarzenia określa termin, miejsce, czas trwania, grupę wiekową, cenę, liczbę miejsc i to, co obejmuje udział. Cenę oraz zakres materiałów należy sprawdzić przy danym wydarzeniu.

Zapisu dokonuje osoba pełnoletnia, a dla dziecka — rodzic lub opiekun prawny. Zapytanie SMS nie jest automatycznie rezerwacją. Przy zapisach kontaktowych strony uzgadniają dostępność, cenę i termin płatności, a studio potwierdza przyjęcie zgłoszenia.

Zapisy internetowe obsługuje Planerto, jeżeli formularz danego wydarzenia jest aktywny. Zawarcie umowy i status rezerwacji wynikają z komunikatów formularza oraz potwierdzenia przesłanego uczestnikowi. Samo otwarcie formularza nie gwarantuje miejsca. Wydarzenia oznaczone TEST służą wyłącznie sprawdzeniu systemu i nie uprawniają do udziału w rzeczywistych zajęciach.

3. Ceny i płatności

Ceny dla konsumentów podawane są w złotych jako kwoty końcowe. Ewentualne dodatkowe koszty muszą być ujawnione przed zamówieniem. Dostępne metody i termin płatności są widoczne przy zapisie; nie deklarujemy obsługi BLIK ani kart, dopóki operator płatności nie zostanie uruchomiony.

Karnet obejmuje wyłącznie wskazany przy zakupie okres i zakres zajęć. Nie odnawia się automatycznie, chyba że klient odrębnie zamówi wyraźnie opisaną usługę cykliczną. Zasady odrabiania nieobecności i rezygnacji z karnetu wymagają ustalenia przed sprzedażą.

4. Rezygnacja i zmiany

Przy zgłoszeniu rezygnacji najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem przysługuje zwrot całej opłaty. Później możliwe jest wskazanie zastępstwa spełniającego kryteria wydarzenia po uzgodnieniu ze studiem. Warunki późniejszego zwrotu, cykli i imprez zamkniętych są przekazywane przy danej ofercie.

Jeżeli studio odwoła warsztat, klient otrzymuje zwrot opłaty za niewykonaną usługę. Inny termin wymaga jego zgody; voucher nie zastępuje zwrotu bez zgody klienta. Przy odwołaniu części cyklu zwrot obejmuje niewykonaną część. Zwrot następuje do 14 dni od odwołania lub uznania rezygnacji.

5. Ustawowe odstąpienie i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady przysługuje przez 14 dni. Wyjątek może dotyczyć usług związanych z wypoczynkiem oraz wydarzeń rozrywkowych lub kulturalnych na oznaczony dzień albo okres (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Nie stosujemy tego wyjątku automatycznie do każdej usługi, w szczególności zajęć edukacyjnych lub TUS; kwalifikację oferty należy sprawdzić przed sprzedażą i przekazać klientowi odpowiednią informację.

Reklamację można zgłosić telefonicznie lub SMS na +48 691 247 040. Należy opisać wydarzenie, problem i oczekiwane rozwiązanie; dowód zakupu pomaga zidentyfikować zgłoszenie, ale nie musi być paragonem. Odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana w ciągu 14 dni od otrzymania. Reklamacje można także przesyłać na ratajczyk.m@gmail.com.

Regulamin nie ogranicza ustawowych praw klienta ani odpowiedzialności organizatora za nienależyte wykonanie usługi. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów.

6. Bezpieczeństwo i dzieci

Uczestnicy stosują się do instrukcji prowadzącego i zasad używania materiałów oraz narzędzi. Studio dobiera aktywności do grupy wiekowej. O szczególnych potrzebach ważnych dla bezpiecznego udziału należy porozmawiać przed zapisem; nie wysyłaj dokumentacji medycznej przez zwykły formularz zapisów.

Zasady przekazania i odbioru dzieci określa dokument „Udział dziecka i opieka”. Zgoda na udział nie obejmuje publikowania zdjęć. Organizator nie wymaga zrzeczenia się roszczeń za uszkodzenie ciała ani podpisania oświadczenia, że rodzic ponosi odpowiedzialność za wszystko.

7. Usługi elektroniczne

Strona pozwala przeglądać ofertę i kalendarz bez zakładania konta. Potrzebna jest aktualna przeglądarka i internet; interaktywne zapisy wymagają JavaScript. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania strony. Błędy działania można zgłaszać przez podany kontakt. Z przeglądania strony można zrezygnować w dowolnym momencie.